취소·환불 안내

한눈에

왜 열람 후에는 환불이 어려운가

리포트는 한 번 보면 되돌릴 수 없는 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래법은 이런 콘텐츠에 대해 제공이 시작되면 청약철회를 제한할 수 있도록 하고 있습니다.

다만 그 제한을 주장하려면 사업자가 미리 그 사실을 알리고, 미리 확인할 기회를 제공해야 합니다. 그래서 저희는

1. 결제 화면에서 이 사실을 표시하고 동의를 받습니다
2. 결제 전에 무료 미리보기를 제공합니다 — 계산 결과 전체를 먼저 보여드리는 것은 이 때문이기도 합니다

환불이 되는 경우 (열람 후에도)

• 결제한 상품과 다른 상품이 발급된 경우
• 리포트에 표시·광고한 항목이 빠져 있는 경우
• 시스템 오류로 리포트 내용이 손상된 경우
• 같은 주문에 대해 중복 결제된 경우

신청 방법

thek.unchilgisam@gmail.com 로 주문번호와 함께 사유를 보내주세요.

• 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 알려드립니다
• 환불은 결제 수단에 따라 처리되며, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다
• 무통장입금은 입금하신 계좌로 환불합니다

회사 사정으로 발급이 지연되거나 불가능한 경우

• 리포트 생성에 실패하면 자동으로 재시도합니다
• 재시도에도 실패하면 묻지 않고 전액 환불하고 그 사실을 안내드립니다
• 서비스 점검 등으로 지연되는 경우 사전에 공지합니다

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